terms & Conditions
1. Allmän Information
Dessa köpvillkor och användarvillkor gäller för alla köp av digitala produkter, coachingprogram, webbinarier och event som tillhandahålls av Helena Froststjärna ("Företaget", "vi", "oss"). Genom att genomföra ett köp eller boka en tjänst godkänner du ("Kunden", "du") dessa villkor.
2. Priser och Betalning
Alla priser anges i Svenska Kronor (SEK) eller Euro (EUR) och är exklusive svensk moms om inget annat tydligt anges. Moms tillkommer i kassan enligt gällande skatteregler.
Betalningar hanteras säkert via Stripe. Företaget lagrar inga fullständiga kortuppgifter. Om du väljer en avbetalningsplan förbinder du dig att fullfölja alla planerade betalningar. Vid utebliven betalning förbehåller vi oss rätten att stänga av tillgången till tjänsten.
3. Ångerrätt och Avbokning
Enligt lagen (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler har du som konsument vanligtvis 14 dagars ångerrätt. För våra tjänster gäller dock följande undantag och villkor:
4. Immateriella Rättigheter
Allt material som tillhandahålls inom webbinarier, program och event – inklusive men inte begränsat till videor, arbetsböcker, ljudfiler och ramverk – är Företagets exklusiva immateriella egendom. Materialet är endast för ditt personliga bruk. Det är strängt förbjudet att kopiera, reproducera, distribuera eller dela materialet med tredje part utan vårt skriftliga medgivande.
5. Community-regler och Uppförande
Våra rum, både Evolve Hub och programmets online-communities, bygger på tillit, respekt och sårbarhet.
6. Ansvarsbegränsning
Företaget ansvarar inte för indirekta skador, inkomstbortfall eller andra följdskador som uppstår vid användning av våra tjänster. Vårt maximala ansvar är under alla omständigheter begränsat till det totala belopp som Kunden betalat för den specifika tjänsten.
7. Tillämplig Lag och Tvist
Svensk lag tillämpas på dessa villkor. Vid en eventuell tvist ser vi helst att du kontaktar oss först för en lösning. Konsumenter har även rätt att vända sig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN).
Dessa köpvillkor och användarvillkor gäller för alla köp av digitala produkter, coachingprogram, webbinarier och event som tillhandahålls av Helena Froststjärna ("Företaget", "vi", "oss"). Genom att genomföra ett köp eller boka en tjänst godkänner du ("Kunden", "du") dessa villkor.
- E-postadress: [email protected]
2. Priser och Betalning
Alla priser anges i Svenska Kronor (SEK) eller Euro (EUR) och är exklusive svensk moms om inget annat tydligt anges. Moms tillkommer i kassan enligt gällande skatteregler.
Betalningar hanteras säkert via Stripe. Företaget lagrar inga fullständiga kortuppgifter. Om du väljer en avbetalningsplan förbinder du dig att fullfölja alla planerade betalningar. Vid utebliven betalning förbehåller vi oss rätten att stänga av tillgången till tjänsten.
3. Ångerrätt och Avbokning
Enligt lagen (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler har du som konsument vanligtvis 14 dagars ångerrätt. För våra tjänster gäller dock följande undantag och villkor:
- Digitalt Innehåll (Webbinarier & Onlineprogram): Genom att genomföra köpet och få omedelbar tillgång till digitalt innehåll (t.ex. webbinariet den 8 augusti eller årsprogrammet) samtycker du uttryckligen till att tjänsten påbörjas och att din ångerrätt därmed förverkas.
- Live-Event (Evolve Hub): För kostnadsfria event ber vi dig avboka senast 24 timmar innan start, så att platsen kan erbjudas till någon annan.
- Retreats (Toscana): På grund av de fasta kostnaderna kring retreats gäller särskilda avbokningsregler. En anmälningsavgift (deposition) krävs för att säkra din plats, denna är inte återbetalningsbar. Avbokningar som görs efter det angivna datumet för slutbetalning återbetalas i regel inte, förutom i de fall som regleras av Paketreselagen. Vi rekommenderar att du har en egen reseförsäkring med avbeställningsskydd.
- Ångerfunktion: I enlighet med svensk lagstiftning från den 19 juni 2026 kan du begära att utnyttja eventuell tillämplig ångerrätt genom att använda vår funktion för att "Ångra avtal" (cancellation button) på vår plattform, eller genom att mejla oss.
4. Immateriella Rättigheter
Allt material som tillhandahålls inom webbinarier, program och event – inklusive men inte begränsat till videor, arbetsböcker, ljudfiler och ramverk – är Företagets exklusiva immateriella egendom. Materialet är endast för ditt personliga bruk. Det är strängt förbjudet att kopiera, reproducera, distribuera eller dela materialet med tredje part utan vårt skriftliga medgivande.
5. Community-regler och Uppförande
Våra rum, både Evolve Hub och programmets online-communities, bygger på tillit, respekt och sårbarhet.
- Sekretess: Det som delas av andra deltagare i gruppcoaching eller i forum stannar där. Du får inte föra vidare andra deltagares personliga upplevelser eller berättelser.
- Respekt: Vi har nolltolerans mot trakasserier, diskriminering och respektlöst beteende. Företaget förbehåller sig rätten att stänga av deltagare som bryter mot dessa regler, utan rätt till återbetalning.
- Ansvarsfriskrivning: Helena Froststjärna erbjuder coaching och utbildning. Dessa tjänster ersätter inte professionell medicinsk, psykologisk eller psykiatrisk rådgivning eller terapi.
6. Ansvarsbegränsning
Företaget ansvarar inte för indirekta skador, inkomstbortfall eller andra följdskador som uppstår vid användning av våra tjänster. Vårt maximala ansvar är under alla omständigheter begränsat till det totala belopp som Kunden betalat för den specifika tjänsten.
7. Tillämplig Lag och Tvist
Svensk lag tillämpas på dessa villkor. Vid en eventuell tvist ser vi helst att du kontaktar oss först för en lösning. Konsumenter har även rätt att vända sig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN).
